El Plan de Capacitaciones Virtuales surge ante la necesidad de generar espacios para difundir los derechos y deberes de los consumidores y/o usuarios y las obligaciones de los proveedores, brindando informaciones, recomendaciones e interacciones de gran utilidad que permiten la construcción y el fortalecimiento de Consumidores Responsables y Proveedores Comprometidos.
Para mayor información sobre las capacitaciones comunicarse al Tel.: +595 962 127110
Capacitaciones Desarrolladas y planificadas - Año 2021:
| Fecha y Hora | Tema | Responsable | Presentación | Video |
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Lunes 01/02/2021 Hora: 10:00 |
Audiencia Pública de Rendición de Gestión del Ejercicio Fiscal 2020 | Secretario Ejecutivo Abg. Juan Marcelo Estigarribia Lopez | Presentación | Video |
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LUNES 15/03/2021 |
Día Mundial de los Derechos del Consumidor | SEDECO | Presentacion | Video |
| LUNES 15/03/2021 | Charla sobre Defensa al Consumidor | Muncipalidad de Caaguazú | Video | |
| Miércoles 17/03/2021 |
Derechos y Deberes del Consumidor Financiero | SEDECO/VISION BANCO/5DIAS | Presentacion | Video |
| Martes 30/3/2021 |
El Derecho de la Competencia como herramienta de defensa del consumidor | CONACOM/SEDECO | Presentación | Video |
| Viernes 09/04/2021 Hora: 10:00 |
Cláusulas de fuerza mayor | Federal Trade Commission | Presentación | Video |
| Martes 13/4/2021 Hora: 10:00 |
Conciliación virtual en controversias de consumo | Defensoría del Consumidor - El Salvador (Directora de Descentralización de Servicios -Lucrecia Fuentes y el Gerente de TI - Salvador Pocasangre. | Presentación | Video |
| Viernes 16/04/2021 Hora: 10:00 |
Herramientas Anticorrupción en el Sector Privado | Univer. Comillas (Prof. Dr. Pablo Biderbost) España | Presentación | Video |
| Martes 20/04/2021 Hora: 10:00 |
Contexto o Situación de la Inclusión Financiera en América Latina - Secuelas del COVID | Banco Mundial (Rafael Pardo) | Presentación | Video |
| Martes 27/04/2021 Hora: 10:00 |
"Acciones del INDECOPI en resguardo de los consumidores ante efectos de la pandemia de COVID-19" | Abg. Mariela Villacorta, Ejecutivo 1, Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor - Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI- Rep. de Perú. | Presentación | Video |
| Martes 11/05/2021 Hora: 10:00 |
Publicidad Engañosa | Secretario Técnico de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). Lima-Perú | Presentación | Video |
| MARTES 18/05/2021 Hora: 10:00 |
La importancia de la Política de Inclusión Financiera y su implementación en Paraguay | Econ. Francisco Ruiz Diaz, Secretario Ejecutivo del Comité Nacional de Inclusión Financiera, Ministerio de Hacienda - Paraguay | Video | |
| Miércoles 26/05/2021 Hora: 10:00 |
Consumidor Digital | Abg. Antonino Serra, Advocacy Manager CONSUMERS INTERNATIONAL. Buenos Aires - Argentina | Video | |
| MARTES 08/06/2021 Hora: 10:00 |
DISTINTIVO DIGITAL | Maestro Ángel Mendoza, Director General de Procedimientos de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) - México | Video | |
| Martes 15/06/2021 Hora: 10:00 |
Consumo Sostenible para la ciudadanía | Abg. Lucas Ignacio Del Villar Montt, Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) – Rep. de Chile |
Video | |
| Viernes 18/06/2021 Hora: 10:00 |
Garantía, cambio y/o devolución de productos | Abg. Ana
Karina Gómez C., Subdirectora de Análisis e
Interpretación Jurídica del
Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) – Rep. de
Chile |
Video | |
| Martes 31/8/2021 Hora 10:00 | Testimonio de Consumidores | Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario - SEDECO | Video | |
| Miercoles 08/09/2021 Hora 10:00 | Procedimiento de Reclamo sobre calidad y cantidad en la provision de combustibles en las Estaciones de Servicios |
Ministerio de Industria y Comercio | Presentación | Video |
| Miercoles 15/09/2021 Hora 10:00 | Procedimiento de Reclamo | Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario - SEDECO | Presentación | Video |
| Miercoles 22/09/2021 Hora 10:00 | Recomendaciones para Usuarios de la ANDE | Administración Nacional de Energia Eléctrica - ANDE | ||
| Miercoles 29/09/2021 Hora 10:00 | Recomendaciones para Usuarios de ESSAP | Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay - S.A. | ||
| Miercoles 06/10/2021 Hora 10:00 | Recomendaciones del Viceministerio del Transporte |
Ministerio de Obras Públicas |
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| Miercoles 13/10/2021 Hora 10:00 | Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor - SNIPC | Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario - SEDECO | ||
| Miercoles 20/10/2021 Hora 10:00 | Procedimiento en el Área JurÍdica | Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario - SEDECO | ||
| Martes 26 y Miércoles 27 octubre de 2021 Hora 10:00 | Conferencia Anual del Programa Compal de la Conferencia de Naciones Unidas para el Comercio y Desarrollo (UNCTAD) y Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor - FIAGC | Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario - SEDECO | ||
| Miercoles 10/11/2021 Hora 10:00 | Recomendaciones para consumo saludable | Instituto Nacional de Alimentación y Nutrición - INAN - Ministerio de Salud |
Cuadro de Capacitaciones Desarrolladas y planificadas - Año 2020:
| Fecha y Hora | Tema | Responsable | Presentación | Video |
| VIERNES 22/05/2020 | Conociendo a la SEDECO Origen, Misión, Visión y Funciones | Dirección de Capacitación y Comunicación
| Presentación | https://youtu.be/p0LNHicLKg |
| MARTES 26/05/2020 | Sobreendeudamiento en tiempos de COVID – Su impacto en los consumidores | Invitado Especial: Abg. Antonino Serra, Advocacy Manager CONSUMER INTERNATIONAL. Buenos Aires - Argentina | Presentación | https://www.youtube.com/watch?v=FVllzbC4lHA&t=70s |
| Martes 02/06/2020 | Procedimiento de Reclamo | Dirección de Procedimientos | https://www.youtube.com/watch?v=DkTdhYOi2Dw&t=276s | |
| Martes 09/06/2020 | Supervisión de la Publicidad en tiempos de COVID-19 | Invitado Especial: Abg. Abelardo Aramayo, Secretario Técnico de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI). Lima-Perú. | Presentación | https://www.youtube.com/watch?v=4I3eTM08dtI |
| Martes 16/06/2020 | Procedimiento de la Dirección de Asuntos Jurídicos | Dirección de Asuntos Jurídicos | Presentación | https://www.youtube.com/watch?v=6hASF6J3pw8 |
Martes 23/06/2020 | Los Contratos en tiempo de COVID | Abg. Javier Wajntraub, Especialista en Derechos del Consumidor y socio en Wajntraub Abogados. Buenos Aires - Argentina
| https://www.youtube.com/watch?v=hCcEVDZoLOo&t=2s | |
Martes 30/06/2020 Hora: 10:00 | ¿Qué son los Objetivos de Desarrollo Sostenible? | Dirección UTA | Presentación | https://youtu.be/79uByJG3TzA |
Martes 07/07/2020 Hora: 10:00 | Acciones de la Federal Trade Commission (FTC) ante denuncias relacionadas con el Coronavirus | Abg. Michael Panzera funcionario de la Oficina de Asuntos Internacionales de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission – FTC) de los Estados Unidos. | Presentación | https://youtu.be/DlCX6vr9DRk |
Martes 14/07/2020 Hora: 10:00 | Operativos de Fiscalización | Dirección de Fiscalización | Presentación | https://youtu.be/63jANuOrXkc |
Martes 21/07/2020 Hora: 10:00 | Capacitación Virtual testimonio sobre reclamo SEDECO | Dirección de Capacitación y Comunicación | https://www.youtube.com/watch?v=4n9c-5cv9Yg | |
Jueves 30/07/2020 Hora: 10:00 | Audiencia Pública de Rendición de Gestión del Primer Semestre 2020 | Secretario Ejecutivo Juan Marcelo Estigarribia | Presentación | https://www.youtube.com/watch?v=DoprGRsrfFo&t=14s |
| MARTES 11/08/2020 10:00:00 | Acciones del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor de la Rca. Dominicana para la lucha contra el COVID-19 | Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor “Pro Consumidor” de la Rca. Dominicana | ZOOM | https://youtu.be/G-lYPmXcjkA |
| MARTES 18/08/2020 10:00:00 | Digitalización en la resolución de quejas | Procuraduría Federal del Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos | Presentación | https://youtu.be/glKePZNE2Xw |
| MARTES 25/08/2020 10:00:00 | Acciones de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) en resguardo de los consumidores en tiempos de pandemia | Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia de la Rca. De Panamá | Presentación | https://youtu.be/2d4zEiz1f4U |
| MARTES 01/09/2020 10:00:00 | Acciones de la Superintendencia de Industria y Comercio de la Rca. de Colombia en resguardo de los Consumidores | Superintendencia de Industria y Comercio de la Rca. de Colombia | Presentación | https://youtu.be/ZW0mwhLP9cA |
| MARTES 08/09/2020 | COMERCIO ELECTRONICO/SEDECO | SEDECO/ Dirección General de Firma Digital y Comercio Electrónico - Ministerio de Industria y Comercio (MIC) | Presentación | https://www.youtube.com/watch?v=OF1AnJ4oVCc |
| MARTES 15/09/2020 | Plataformas de Monitoreo Comercial en la Procuraduría Federal del Consumidor de México | Procuraduría Federal del Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos | ZOOM | https://youtu.be/Z3B7yFll5cg |
| MARTES 22/09/2020 | Conociendo a la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera – Ministerio de Hacienda Paraguay | Estrategia Nacional de Inclusión Financiera – Ministerio de Hacienda Paraguay | ZOOM | https://www.youtube.com/watch?v=6aXE9IUYmJs&t=33s |
| MIERCOLES 30/09/2020 | EL INTN EN EL RESGUARDO DEL SECTOR PRODUCTIVO Y EN EL BIENESTAR DE LOS CONSUMIDORES | SEDECO | Presentación | https://www.youtube.com/watch?v=YVnyzlP6xdU |
| MARTES 06/10/2020 | Monitoreo de tiendas virtuales y el Código de Ética para plataformas en línea | Procuraduría Federal del Consumidor de los Estados Unidos Mexicanos | ZOOM | |
| MARTES 13/10/2020 | REUNION SNIPC | SEDECO | ZOOM | https://www.youtube.com/watch?v=4jaIzo3wqbw&t=201s |
| MARTES 20/10/2020 | "Conducta de Mercado y Reclamaciones - Banco de España" | Julio Gill- Banco Central de España | https://www.youtube.com/watch?v=K3B5OSuuJqs&t=7s | |
| MARTES 27/10/2020 | TESTIMONIOS DE CONSUMIDORES | SEDECO | ZOOM | https://www.youtube.com/watch?v=4BNXfFdU9a4&t=1411s |
| MARTES 03/11/2020 | “Consumo y corrupción” | Prof. Dr. Pablo Biderbost Nicolás - Universidad Pontificia Comillas- España | Presentación | https://www.youtube.com/watch?v=YPavr8c-OLs |
| Viernes 13/11/2020 | "COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN TIEMPOS DE PANDEMIA, LOGROS Y DESAFÍOS" | Dr. Ricardo Mariom, Asesor en la Defensoría del Pueblo de la Provincia Del Chaco Argentino, “Capacitador Responsable “En Materia de Derechos del Consumidor y Usuario para todo el ámbito Provincial | Presentacion | https://www.youtube.com/watch?v=U9A-CDaZjf0 |
| MARTES 17/11/2020 | "Evaluación de los hallazgos en las capacidades financieras del Paraguay" | Ministerio de Hacienda - Director de Inclusion Financiera Econ. Francisco Ruiz Diaz- | Presentación | https://www.youtube.com/watch?v=RfroY7wOeFQ |
| MARTES 30/11/2020 | INCLUSION FINANCIERA EN PARAGUAY - Banco Central del Paraguay | Cristian Tondo, Director de Inclusión Financiera - Banco Central del Paraguay | Presentación | https://www.youtube.com/watch?v=h8P1DsaDfjg |
| JUEVES
10/12/2020 | Charla sobre Defensa del Consumidor y Usuario | Oficina de Proteccion al Consumidor - Municipalidad de Caaguazú | https://www.facebook.com/municipalidadcaaguazu/videos/376955506928534/ | |
Lunes 01/02/2021 Hora: 10:00 | Audiencia Pública de Rendición de Gestión del Ejercicio Fiscal 2020 | Secretario Ejecutivo Abg. Juan Marcelo Estigarribia Lopez | Presentación | https://www.facebook.com/sedecopy/videos/330396144900932 |