Misión

Promover y Proteger los Derechos de LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIOS, mediante el fomento del consumo inteligente y seguro a través de la difusión de información, de sus derechos y obligaciones y la adopción de las buenas prácticas de producción y de prestación de servicios por los proveedores. Establecer los delineamientos e instrumentos que promuevan la equidad y seguridad jurídica en las relaciones de consumo.

Visión

Ser una institución reconocida y respetada por el liderazgo en materia de Defensa al Consumidor y Usuario, y un articulador eficiente entre los actores nacionales e internacionales en la protección, promoción, educación y formación de consumidores inteligentes y proveedores competitivos, promoviendo el equilibrio de las relaciones de consumo y al desarrollo socioeconómico sustentable del país.