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Primera reunión del Comité Técnico N°7 “Defensa del Consumidor – MERCOSUR”
Publicado: 03/28/19 02:18:p. m.

La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario participó de la REUNIÓN DEL COMITÉ TÉCNICO Nº 7 DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR DEL MERCOSUR”, representado por el Ministro Secretario Ejecutivo, Abog. Juan Marcelo Estigarribia López, el evento se llevó a cabo los días 21 y 22 de marzo de 2019, en la Ciudad de Ushuaia – Provincia de Tierra del Fuego, República Argentina.

En el encuentro participó la gobernadora de la provincia junto a representantes de Uruguay, Paraguay, Bolivia, Argentina y Chile.

En la reunión se trataron los siguientes temas:

  • * ESTATUTO DE LA CIUDADANÍA DEL MERCOSUR (Exposición sobre avance implementación del curso, Tratamiento sobre implantación y desarrollo de la plataforma de la Escuela MERCOSUR, Elaboración de un Capítulo de Derechos Fundamentales de los Consumidores)
  • * SISTEMA DE INFORMACIÓN MERCOSUR DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR (Tratamiento sobre la unificación de criterios y registros estadísticos sobre los sectores de actividad más reclamados)
  • * ARMONIZACIÓN NORMATIVA (Negociación del capítulo correspondiente para su inclusión en la propuesta de norma MERCOSUR de comercio electrónico a cargo del SGT Nº 13.- Protección al consumidor en el Comercio electrónico – Participación de delegaciones de SERNAC (Chile) e INDECOPI (Perú) y Código de Protección y Defensa del Consumidor del MERCOSUR)
  • * ACCIONES DE INTEGRACIÓN REGIONAL (Exposición sobre estado trabajo del Grupo Agenda Digital MERCOSUR (GAD) en lo referente al desarrollo de la plataforma web “consumidor.gov.br”, Elaboración de Manual de Buenas Prácticas Comerciales, Desperdicio y Desecho de Alimentos, Consumo y Género, Acciones colectivas en materia de relaciones de consumo).
  • La SEDECO se comprometió en la elaboración de un Manual de Buenas Prácticas para los miembros del MERCOSUR, el objetivo es que el material sirva de base para una correcta atención al consumidor/usuario, considerando el contacto con el cliente y la gestión en caso de reclamos.

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