En la mañana de este jueves el Secretario Ejecutivo de Defensa del Consumidor y el Usuario Abg. Juan Marcelo Estigarribia López realizó la Audiencia Pública Virtual de Rendición de Gestión correspondiente al primer semestre del año 2022.

El evento se llevó a cabo en la sede de la SEDECO y fue transmitida en la cuenta oficial de Facebook de SEDECO link: https://www.facebook.com/sedecopy/videos/1045083569423725 , adicionalmente el video se encuentra disponible en el canal de YouTube link: https://www.youtube.com/watch?v=XcwTyWCkkgc  y la presentación en el Portal Web Oficial www.sedeco.gov.py sección “Publicaciones” – “Informe de Gestión”    link: https://drive.google.com/file/d/1693YQAfp26t3iVFrOq3Vo1GNMSN1hFaF/view

El informe comprendió tres componentes misionales de la institución:

I- VIGILANCIA DEL MERCADO EN RESGUARDO DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.

II- INSPECCIONES EN DEFENSA A LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR

      a.  Atención de Consultas, Reclamos y Denuncias.

      b. Sumarios Administrativos.

III- DIFUSIÓN DE LOS DERECHOS Y DEBERES COMO TAMBIÉN REALIZAR ACCIONES DE INFORMACIÓN Y EDUCACIÓN AL CONSUMIDOR.

Se destacaron los operativos realizados por la Dirección de Fiscalización, estas actividades buscan resguardar los Derechos Fundamentales de los Consumidores y/o Usuarios como el de recibir una adecuada información sobre los bienes y/o servicios adquiridos, adecuada protección contra la publicidad engañosa y cualquier acción que exponga a Consumidores y/o Usuarios Finales a una situación en detrimento de las normativas en materia de Protección al Consumidor.

• El número Total de Consumidores Atendidos (Consultas, Reclamos, Denuncias, No Molestar y Personas Capacitadas/Sensibilizadas) de enero a junio 2022 asciende a 17.652 personas.

• El valor cuantía o monto recuperado a favor de Consumidores y/o Usuarios Finales fue de Gs. 1.014.527.697 durante el primer semestre del año 2022.

•  En tanto, durante el periodo analizado, un total de 1.573 personas, entre Consumidores y Proveedores se inscribieron en el formulario digital para las capacitaciones virtuales organizadas por la SEDECO.