En la mañana de este viernes el Secretario Ejecutivo de Defensa del Consumidor y el Usuario Abg. Juan Marcelo Estigarribia López realizó la Audiencia Pública Virtual de Rendición de Gestión correspondiente al Primer Semestre del año 2023.

El evento se llevó a cabo en la sede de la SEDECO y fue transmitida en la cuenta oficial de Facebook de SEDECO link: https://www.facebook.com/sedecopy/videos/3473979239519095 , adicionalmente el video se encuentra disponible en el canal de YouTube link: https://www.youtube.com/watch?v=1oXwTt1YVhQ   

El informe comprendió de 6 (seis) tópicos misionales de la institución, que permiten evaluar la gestión en beneficio de Consumidores y Usuarios de la República del Paraguay.

En ese sentido:

• El número Total de Consumidores Atendidos (Consultas, Reclamos, Denuncias, No Molestar y Personas Capacitadas/Sensibilizadas) de enero a junio 2023 asciende a 12.492 personas.
• El valor cuantía o monto recuperado/restituido a favor de Consumidores y/o Usuarios Finales fue de Gs. 2.432.367.920 durante el primer semestre 2023.
• Los principales 5 rubros reclamados en SEDECO durante el Primer Semestre 2023 fueron: Servicios Financieros y Seguros (26%), Telecomunicaciones (21%), Otros Productos y Servicios (Sepelio, Mueblería, bazar/cotillón, entre otros) 19%, Prod. Electrodomésticos y Electrónicos (7%), Salud (7%), entre otros rubros.
• El Ministro resaltó que durante esta Administración (2018 – 2023), se logró recuperar a favor de consumidores la suma de Gs. 9.943.236.526 (Usd. 1.381.005), destacándose el Acuerdo y Sentencia de la CSJ N° 640/2022 contra Telecel S.A.E. que obligó al proveedor a la devolución de Gs. 918.057.716 a 62.207 usuarios del proveedor.

Puede acceder al Informe de Gestión del Primer Semestre 2023 en el siguiente enlace: https://drive.google.com/file/d/124E6P6NrC2m4yQ8RyLLg5uDdzcIHPzUZ/view?usp=sharing